Att skriva ett omdöme om ett företag är ett effektivt sätt att dela dina erfarenheter och hjälpa andra att fatta välgrundade beslut. Bra omdömen är informativa, rättvisa och baserade på faktiska upplevelser. Här går vi igenom hur du skriver ett omdöme som är både användbart och välstrukturerat.


Varför är det viktigt att skriva omdömen?

  • Hjälper andra kunder: Ditt omdöme ger potentiella kunder en tydligare bild av företaget och dess tjänster.
  • Ger företaget feedback: Företag kan använda omdömen för att förbättra sina produkter eller tjänster.
  • Bygger trovärdighet: Ett välskrivet omdöme visar att du är en seriös kund som vill bidra med användbar information.

Steg för att skriva ett bra omdöme

Här går vi igenom, steg för steg, hur man skriver ett bra omdöme.

1. Var specifik och konkret

  • Beskriv exakt vad du köpte eller vilken tjänst du använde.
  • Inkludera detaljer som datum, plats, eller vilken produkt/tjänst det rörde sig om.

Exempel:
Bra: ”Jag beställde en soffa från Företag AB i januari 2023 och fick den levererad inom tre dagar. Kvaliteten var över förväntan.”
Mindre bra: ”Jag köpte något och det var bra.”

2. Fokusera på din upplevelse

  • Berätta hur företaget eller produkten uppfyllde dina förväntningar.
  • Om något gick fel, förklara vad och hur företaget hanterade situationen.

Exempel:
”Jag hade problem med en felaktig leverans, men kundtjänst löste det snabbt och skickade rätt produkt utan extra kostnad.”

3. Håll en rättvis och balanserad ton

  • Undvik överdrivna negativa eller positiva uttryck.
  • Förklara varför du känner som du gör istället för att bara skriva ”bra” eller ”dåligt.”

Exempel:
”I början var jag missnöjd med leveranstiden, men när produkten väl kom var den av hög kvalitet och väl värd väntan.”

4. Inkludera konkreta exempel

  • Förstärk dina åsikter med tydliga exempel.
  • Undvik generella uttalanden utan förklaring.

Exempel:
”Personalen var väldigt hjälpsam – när jag bad om råd kring val av färg, tog de sig tid att visa flera alternativ och ge rekommendationer baserade på min inredning.”

5. Håll dig kortfattad men informativ

  • Ett bra omdöme är varken för kort eller för långt. Skriv tillräckligt för att täcka de viktigaste punkterna, men undvik onödig utfyllnad.

Bra längd: 100–300 ord är ofta lagom för att ge en balanserad bild.


Struktur

Inledning: En kort sammanfattning av din upplevelse.

”Jag är mycket nöjd med min upplevelse hos Företag AB.”

Detaljer: Beskriv produkten eller tjänsten och varför den uppfyllde eller inte uppfyllde dina förväntningar.

”Jag köpte en robotdammsugare som fungerar utmärkt på både mattor och trägolv.”

Kundservice: Om du hade kontakt med kundtjänst, inkludera detaljer om bemötandet.

”Kundtjänst var snabb och trevlig när jag behövde hjälp med en teknisk fråga.”

Sammanfattning: En avslutande mening som summerar din upplevelse.

”Jag skulle definitivt rekommendera Företag AB och planerar att handla där igen.”


Vad ska du undvika?

  • Personangrepp: Undvik att kritisera enskilda personer på ett personligt sätt.
  • Felaktig information: Skriv alltid sanningsenligt och överdriv inte.
  • Alltför kortfattade omdömen: Undvik enstaka ord eller mycket vaga kommentarer, som ”Bra” eller ”Dåligt.”

Exempel på ett bra omdöme

Rubrik: Snabb leverans och fantastisk kundservice

”Jag köpte en kaffemaskin från Företag AB i mars 2023 och blev mycket imponerad. Leveransen tog bara två dagar och produkten levererades i perfekt skick. När jag hade en fråga om hur maskinen fungerade, kontaktade jag kundtjänst som svarade inom 30 minuter och löste problemet snabbt. Jag uppskattar verkligen företagets professionalism och skulle rekommendera dem till alla som söker högkvalitativa produkter och snabb service.”