Bagaren och Kocken Logo

Bagaren och Kocken

Betyg: 3.8 av 5


Utbud:
Köksmaskiner Köksredskap Presenter
Bagaren och Kocken Screenshot

Om Bagaren och Kocken omdöme

Bagaren och Kocken grundades år 2007 och har blivit en av de mest väletablerade e-handlarna inom köksmaskiner och köksredskap. Bagaren och Kocken är mest kända för deras näthandel, men de har även en mysig, personlig och välsorterad butik i Göteborg. De har fått en rad med utmärkelser, dels för nätbutiken men även för den fysiska butiken i Göteborg. Bagaren och Kocken är kända för sitt välsorterade utbud, de har en del varumärken som väldigt få butiker har i norden, exempelvis Blendtec. Men de är även kända för att satsa på kvalitet i sitt utbud och erbjuder riktiga high-end produkter för privatpersoner och företag.

Köksmaskiner och köksredskap på nätet

Att handla sina köksredskap och köksmaskiner på nätet blir allt vanligare. Bagaren och Kocken gör processen enklare och ännu mer inspirerande. Det värsta som finns när man har satt ögonen på en maskin eller ett redskap som man vill ha till sitt kök är när produkten inte finns på sajten man är inställd på att handla från. När det kommer till just köksredskap är det tyvärr vanligt att nätbutikerna saknar ett komplett utbud, så ska man köpa knivar behöver man köpa från en sajt men om man ska köpa en bra blender får man köpa från en annan. Men när det kommer till Bagaren och Kocken är så inte fallet.

Ett utbud utöver det vanliga

Bagaren och Kocken har inte bara ett brett utbud utspritt över många olika typer av redskap och maskiner, utan även ett bra utbud inom varje kategori. De har så mycket som över 10 000 produkter i deras egna lager vilket gör att de även kan erbjuda snabba leveranser. Det som gör Bagaren och Kocken unika med sitt utbud är att de har sett till att köpa in produkter som vanligtvis är svåra att få tag på i norden. Ska man exempelvis köpa en Blendtec mixer som har blivit extremt populära att ha i sitt hemkök så hade man fått leta sig ut på utländska sajter som Amazon eller Ebay för att få tag på en om inte Bagaren och Kocken hade jobbat så hårt på sitt utbud och därmed fått in varumärken som dessa. Bagaren och Kocken erbjuder produkter inom dessa kategorier:

  • Köksmaskiner
  • Köksknivar
  • Baktillbehör
  • Köksredskap
  • Dukade bordet
  • Kokkärl & Stekpannor
  • Vitvaror
  • Heminredning
  • Utomhus

Leveranstider, fraktpriser och tillgänglighet

När man tittar runt bland deras sortiment ser man nästan alltid att produkten finns i lager i deras webbutik. Tillgängligheten på produkterna verkar dock inte vara riktigt lika bra i den fysiska butiken. Det är dock vanligt att det är så och inte alls några konstigheter. När det kommer till leveranstider på hemsidan är dom faktiskt ganska otydliga men vad man ska förvänta sig. Det framgår att levernstiderna är snabba, men inte hur snabba. Dock brukar det oftast innebär att varor som finns i lager skickas samma dag om man beställer tidigt på dagen, annars dagen efter. En till sak de är otydliga med är fraktpriserna. Det står ingenstans tydligt på sajten att det är fri frakt på ordrar över 500 kr, men när man är inne och tittar på en produkt så står det att frakten är gratis, vilket är positivt. Enligt deras egna hemsida har man rätt till öppet köp i 30 dagar.

Hemsidan

Första intrycket av hemsidan är att den utstrålar kvalitet. Produkterna ligger väl indelade i logiska kategorier som är enkla att navigera sig i. Man kan även välja att visa produkter per varumärke vilket underlättar ibland. Väl inne på en kategori eller ett varumärke kan man enkelt sortera produkterna på kategori, nyast, billigast, dyrast, varumärke eller bokstavsordning vilket känns väldigt användarvänligt och bra. Dom har även döpt sorteringsknapparna logiskt så att man förstår, det vanligaste brukar vara att det står ”Stigande ordning” eller ”Sjunkande ordning” vilket inte är lika användarvänligt som ”Dyrast” och ”Billigast”. Det märks att de har lagt mycket resurser på att få hemsidan att hålla lika hög kvalitet som de produkter de har i sortimentet, det vill säga high-end.

De har även välskrivna produkttexter och snålar inte in på bilder och videos som förklarar produkterna. Även kundomdömen direkt på produktsidorna finns så att man lättare ska kunna fatta ett beslut.

Kassan och slutförande av köp

Checkout processen är mycket smidig då det är enkelt att ta bort/lägga till produkter samt ändra antalet. För själva betalningen använder de Klarna checkout vilket måste vara världens skönaste checkoutlösning. Om man tidigare har handlat med Klarna så räcker det med att skriva i e-postadress följt av telefon nummer eller gatunamn och nummer så hittar Klarna dig i sin databas.

Priserna

Bagaren och Kockens fokus är inte att erbjuda de bästa priserna på sina produkter. Vill du ha ett billigt knivset eller en budget mixer ska du inte besöka Bagaren och Kocken. Bagaren och Kocken inriktar sig till privatpersoner som vill ha den bästa kvaliteten eller till företag som använder sina redskap och maskiner på en daglig basis. Deras styrka är att de erbjuder produkter i norden som väldigt få andra butiker erbjuder. Därför kan de ta lite saftigare priser. På produkter som det säljs flitigt av i Sverige har de dock konkurrenskraftiga priser. Men med tanke på vilken kvalitativ tjänst de har borde priset inte vara något problem.

Bagaren och Kocken tidningen

Inte nog med att de erbjuder de bästa köksredskapen och maskinerna så erbjuder de även sin egna tidning som handlar om matlagning. Tidningen kommer ut en gång per månad och kostar ordinarie pris i butik 180 kr för 3 utgåvor medan den på sajten endast kostar 99 kr för tre. Några exempel på vad en tidning kan handla om är:

  • Hur man bjuder på festlig mingelmat
  • Hur man dukar upp sommarens sillbord till midsommar eller lata semesterdagar
  • Hur man bjuder på den perfekta grillkvällen med sina vänner
  • Hur man tillagar pizza på grillen
  • Hur man bakar mjuka sommarkakor med deras favoritbär
  • Hur man på ett enklare sätt än vad du kunnat tro gör hemmagjord pesto
  • Hur man gör en perfekt vattenmelon i sallad och gazpacho

De anordnar även små tävlingar då och då där man kan vinna olika priser. Priserna består oftast av produkter från deras sortiment. Tävlingarna består oftast av en klurig fråga som man kan maila in eller skicka in sitt svar med vanlig post.

Presenttips i nätbutiken

I nätbutiken finns en undersida för presenttips som kan vara väldigt användbar när du behöver idéer på allt från födelsedagspresenter till bröllopspresenter. Presenttipsen är indelade i olika kategorier som, mors dag, fars dag, presenter mellan vissa prisklasser, bröllopspresenter och presenter till studenten. Men den kanske mest användbara kategorin är den som heter ”Presenter till den som har allt”. Alla har vi en sådan vän eller familjemedlem som redan har köpt allt han eller hon redan kan tänkas behöva, men i den här kategorin är det nästan omöjligt att personen har lyckats köpa allt eftersom produkterna i den här kategorin är så pass ovanliga.

Kundservice och support

Bagaren och Kocken har support och kundservice via telefon, chatt och email. Öppettiderna för dessa kontaktmedel är 9-16 på vardagar. Jämfört med många andra nätbutiker kan detta tyckas vara lite snålt. Nu för tiden är man van vid lite generösare öppettider. Men när man tänker efter spelar det inte så stor roll. Hur ofta är det bråttom att kontakta kundservice när man ska beställa ett köksredskap.

Utmärkelser

Tre år i rad har Bagaren och Kocken blivit utsedda till ”Årets e-handlare inom kategorin kökstillbehör” av Pricerunner år 2015, 2014 och 2013. Varje gång någon har slutfört ett köp via Pricerunner och man är kopplad till pricerunners konsumentbedömningsprogram kommer det ett mail där man får besvara ett par frågor om köpet, exempelvis om leveransen kom i tid och hur eventuell kontakt med kundservicen upplevdes. Så förmodligen har Pricerunner baserat utmärkelsen på responsen på dessa uppföljningar. De har även fått AAA-stämpeln av Soliditet för högsta kreditvärdighet vilket tyder på att det är ett tryggt och stabilt bolag.

Generell bolagsinformation

Bagaren och Kocken AB som det faktiskt bolaget heter grundades av Ulf Kihlberg 2007. De har omking 25 anställda med närmare 100 miljoner kronor i omsättning. Bagaren och Kocken AB har Egmont Holding Aktiebolag som moderbolag. Det märks att de som grundade bolag har ett stort intresse för matlagning. Det märks på deras uttryck på sajten och deras mån om att ha en högkvalitativ e-handel. Man får känslan av att de har skapat en näthandel som de själva skulle velat ha haft.

Sammanfattning och betyg

I det stora hela får Bagaren och Kocken ett gott betyg. Det är på många plan dom lyckas tillfredsställa sina kunder och besökare. Hemsidan är tilltalande, modern och lättanvänd. Utbudet är någonting utöver det vanliga och man får känslan av riktig kvalitet när man bläddrar runt bland produkterna. Ska man titta på det som är negativt är det att priserna kan uppfattas som höga plus att frakten skulle kunna vara gratis oavsett för vilket belopp man beställer. Men den professionella känslan på nätbutiken gör att man inte tänker så mycket på sådana smådetaljer. Att Bagaren och Kocken har fått så många utmärkelser är också ett tecken på att dom gör nånting rätt!

Bagaren och Kocken omdöme
Betyg 3.8 av 5